Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ku888

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi ku888 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ ku888.bio cùng các ứng dụng liên quan (gọi chung là "Nền tảng"). Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ku888 ("Chúng tôi", "Công ty") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng ("Người dùng", "Bạn", "Thành viên").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng ku888.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bắn cá, Rồng Hổ và các tiện ích hỗ trợ khác được cung cấp trên Nền tảng.
• "Giao dịch" là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào phát sinh trong Tài khoản.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Nội dung" là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm trò chơi và tài liệu khác được hiển thị trên Nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà ku888 cung cấp dịch vụ. Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ của ku888, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng Nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp. ku888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi tham gia Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo chính sách nội bộ của ku888.
• Tự nguyện tham gia Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức nào khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng Dịch vụ từ các khu vực pháp lý mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

ku888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương) tại bất kỳ thời điểm nào. Việc không cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản mà không cần thông báo trước.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) Tài khoản trên Nền tảng ku888. Việc tạo lập, sở hữu hoặc sử dụng nhiều hơn một Tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc tất cả các Tài khoản liên quan bị đóng, toàn bộ số dư bị tịch thu vô thời hạn.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân chính thức.
• Cung cấp số điện thoại và địa chỉ email cá nhân hợp lệ, đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của Người dùng.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

ku888 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ Tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện thông tin không trung thực, hành vi gian lận hoặc vi phạm Điều khoản này. Tài khoản ku888 là tài sản phi chuyển nhượng — tuyệt đối không được bán, cho thuê, tặng hoặc chuyển giao cho bất kỳ bên thứ ba nào.

ku888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa mỗi lần có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–15 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính Người dùng. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• ku888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền giá trị lớn nhằm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư trong Tài khoản không phải là tiền gửi ngân hàng và không được bảo đảm bởi bất kỳ cơ chế bảo hiểm tiền gửi nào.
• Mọi giao dịch nạp/rút tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử giao dịch của Tài khoản để Người dùng tiện tra cứu.

Tất cả hoạt động cá cược trên Nền tảng ku888 phải tuân thủ các quy định sau. Bằng việc đặt cược, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều kiện áp dụng cho từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer trực tiếp trong các sảnh casino live. ku888 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn trả trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật được xác định rõ ràng từ phía ku888.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, ku888 sẽ hủy ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về Tài khoản Người dùng trong thời gian sớm nhất.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược. Vi phạm dẫn đến đóng Tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ku888 không cung cấp lời khuyên cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

ku888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi dành cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành và là một phần không tách rời của Điều khoản tổng thể này.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn, điều kiện nhận thưởng và yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư rút được.
• ku888 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống hoặc hành vi gian lận được xác định sau khi phát thưởng.
• Mỗi Người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Sử dụng nhiều Tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận nghiêm trọng.
• ku888 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng Dịch vụ của ku888, Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng Nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Hacking, tấn công, can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phát tán virus, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ mã độc nào nhằm gây hại cho hệ thống hoặc người dùng khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê Tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng Dịch vụ vì lợi ích thương mại hoặc hoạt động như một đại lý, môi giới cho bên thứ ba mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của ku888.
• Đặt cược mang tính thao túng thị trường hoặc phối hợp với người chơi khác để khai thác lỗ hổng của Nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn Tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ku888 có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). ku888 khuyến nghị người dùng áp dụng các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho Tài khoản ku888, không tái sử dụng mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ Tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — ku888 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi Tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ku888 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép.

ku888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do bị lừa đảo tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Mọi hoạt động được thực hiện từ Tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ku888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ku888.
• Thiệt hại phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía Người dùng ảnh hưởng đến phiên cá cược.
• Truy cập trái phép vào Tài khoản do Người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên Nền tảng.

ku888 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về kết quả cá cược, lợi nhuận kỳ vọng hoặc bất kỳ kết quả cụ thể nào từ việc sử dụng Dịch vụ. Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn dựa trên quyết định tự nguyện và chấp nhận rủi ro của bản thân.

ku888 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách đính kèm.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc để tuân thủ quy định pháp luật.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng Tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ku888. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư còn lại nào đã đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động khi đóng Tài khoản.

ku 888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng, trừ khi có quy định khác về thời điểm có hiệu lực đi kèm với thông báo thay đổi.

ku888 sẽ nỗ lực thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên Nền tảng. Tuy nhiên, việc không nhận được thông báo không miễn trừ trách nhiệm của Người dùng trong việc tuân thủ phiên bản Điều khoản mới nhất.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận đầy đủ và vô điều kiện đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng cần ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thủ tục đóng Tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ ku888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Sử dụng tính năng Live Chat tích hợp ngay trên Nền tảng ku888 để được giải đáp nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi văn bản khiếu nại qua email với tiêu đề rõ ràng; ku888 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và trên toàn lãnh thổ Việt Nam bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi.